Perché devo pagare una cauzione?
Aggiornato: Febbraio 2026 - MiTuCasa Team
La cauzione richiesta da MiTuCasa rappresenta una garanzia standard nel settore turistico che protegge sia il Gestore che l'ospite. L'importo è calcolato a €100 per notte di soggiorno con un massimo di €500 (esempio: 2 notti = €200 cauzione, 5+ notti = €500 cauzione). La cauzione permette al Gestore di mantenere gli appartamenti in buone condizioni, riparando o sostituendo elementi danneggiati quando necessario, garantendo standard abitativi adeguati per tutti gli ospiti. Questo deposito cauzionale funziona esattamente come per il noleggio auto o prenotazioni hotel: l'importo viene temporaneamente "congelato" (preautorizzato) sulla carta di credito senza essere effettivamente addebitato. Al termine del soggiorno, se l'appartamento viene riconsegnato nelle stesse condizioni di consegna, la preautorizzazione viene completamente sbloccata entro 3-7 giorni lavorativi. La cauzione non è un costo aggiuntivo ma una somma temporaneamente vincolata che garantisce procedure chiare e trasparenti per la gestione di eventuali danni.
Cos'è la cauzione e come funziona
MiTuCasa richiede una cauzione calcolata in base alla durata del soggiorno: €100 per ogni notte prenotata, con un tetto massimo di €500 anche per soggiorni più lunghi. Questo deposito serve esclusivamente a coprire eventuali danni alla proprietà, smarrimento di oggetti o infrazioni gravi al regolamento. La preautorizzazione viene sbloccata automaticamente entro 3-7 giorni dal check-out (tempi tecnici circuiti bancari Visa/Mastercard) se l'appartamento è riconsegnato in ordine, senza danni e rispettando tutte le condizioni contrattuali.
- 1 notte = €100 cauzione
- 2 notti = €200 cauzione
- 3 notti = €300 cauzione
- 4 notti = €400 cauzione
- 5+ notti = €500 cauzione (massimo applicabile)
Nota importante: L'importo della cauzione può variare se prenoti attraverso piattaforme terze (Booking.com, Airbnb, altre OTA) o per appartamenti gestiti da partner esterni, in quanto ogni struttura può applicare politiche cauzionali diverse. Prenotando direttamente su MiTuCasa.com si applica sempre il sistema €100/notte (max €500) descritto in questa pagina.
Perché la cauzione è un vantaggio per te ospite
La cauzione rappresenta una tutela reciproca che garantisce standard abitativi adeguati. Ecco i vantaggi concreti del sistema cauzionale:
Manutenzione ordinaria garantita
La cauzione permette al Gestore di intervenire su danni funzionali senza dover attendere: elettrodomestici rotti vengono sostituiti, stoviglie mancanti reintegrate, serrature danneggiate riparate. Gli interventi essenziali per l'abitabilità vengono eseguiti tempestivamente, garantendoti un appartamento funzionale con tutto ciò che serve per il soggiorno.
Riparazioni prioritarie su danni gravi
Danni importanti che compromettono l'utilizzo (lavatrice guasta, frigo non funzionante, finestra rotta) vengono riparati prioritariamente perché il Gestore ha copertura economica immediata. Senza cauzione, molti proprietari rimanderebbero riparazioni costose, facendoti trovare un appartamento con problemi funzionali.
Standard abitativi costanti
Gli appartamenti con sistema cauzionale mantengono standard abitativi più costanti nel tempo. Il Gestore può permettersi elettrodomestici di qualità e arredi dignitosi perché protetto economicamente. Piccoli segni d'uso (graffi lievi, normale usura) sono accettabili e non vengono addebitati, ma l'appartamento rimane funzionale e pulito per tutti gli ospiti.
Responsabilità condivisa
La cauzione incentiva comportamenti rispettosi da parte di tutti gli ospiti, sapendo che danni deliberati o negligenza verranno addebitati. Questo crea un ambiente più curato: chi causa danni li paga, chi rispetta l'appartamento non paga nulla. Il sistema premia comportamenti responsabili e tutela il prossimo ospite.
Come funziona la preautorizzazione carta di credito
La preautorizzazione (chiamata anche "hold" o "blocco temporaneo") è il metodo standard utilizzato da hotel, autonoleggi e piattaforme turistiche internazionali. Ecco come funziona:
- Al momento della prenotazione o check-in: La banca "congela" temporaneamente l'importo cauzionale (€100-500 in base alle notti) sul plafond disponibile della tua carta senza effettuare alcun prelievo dal conto
- Durante il soggiorno: Quell'importo risulta "in sospeso" o "pending" nell'app bancaria, riducendo temporaneamente il tuo limite spendibile ma senza alcun addebito reale
- Al check-out (se nessun danno): Il Gestore comunica alla banca di sbloccare la preautorizzazione
- Entro 3-7 giorni lavorativi: L'importo torna completamente disponibile sulla carta (tempi tecnici circuiti bancari, non dipendenti da MiTuCasa)
Pagamento cauzione in casi particolari
In situazioni eccezionali (problemi tecnici con carta di credito, ospiti senza carta, accordi specifici con il Gestore), è possibile versare la cauzione in contanti. In questo caso:
- Versamento: Contanti dell'importo cauzionale (€100-500 in base alle notti) in Struttura al momento del check-in
- Restituzione: Bonifico di rimborso entro 7 giorni lavorativi dal check-out se nessun danno
- Spese gestione: La Struttura può trattenere il 5% dell'importo per coprire costi amministrativi e commissioni bancarie dei bonifici
- Cauzione €100 (1 notte) → spese €5 → rimborso €95
- Cauzione €200 (2 notti) → spese €10 → rimborso €190
- Cauzione €300 (3 notti) → spese €15 → rimborso €285
- Cauzione €500 (5+ notti) → spese €25 → rimborso €475
Quando e come viene sbloccata la cauzione
Al momento del check-out, il Gestore effettua un'ispezione rapida dell'appartamento (15-30 minuti). Se tutto risulta in ordine:
| Durata soggiorno | Cauzione | Preautorizzazione carta (modalità standard) |
Contante (casi particolari) |
|---|---|---|---|
| 1 notte | €100 | Sblocco 3-7 giorni Costo: €0 |
Rimborso €95 (€5 spese gestione) |
| 2 notti | €200 | Sblocco 3-7 giorni Costo: €0 |
Rimborso €190 (€10 spese gestione) |
| 3 notti | €300 | Sblocco 3-7 giorni Costo: €0 |
Rimborso €285 (€15 spese gestione) |
| 4 notti | €400 | Sblocco 3-7 giorni Costo: €0 |
Rimborso €380 (€20 spese gestione) |
| 5+ notti | €500 (max) | Sblocco 3-7 giorni Costo: €0 |
Rimborso €475 (€25 spese gestione) |
In caso di danni minori comunicati tempestivamente dall'ospite stesso, viene applicato uno sconto del 20% sul costo di riparazione come riconoscimento della trasparenza dimostrata, e la differenza della cauzione (se modalità contanti) o solo l'importo del danno (se preautorizzazione) viene trattenuta.
Cosa copre la cauzione
La cauzione serve a tutelare la proprietà da:
- Danni funzionali significativi: Rottura elettrodomestici, danni a sanitari, finestre rotte, serrature danneggiate
- Danni estetici rilevanti: Macchie permanenti estese su tessuti/divani, graffi profondi o molto visibili su mobili (oltre 10 cm), buchi o danni importanti a pareti
- Smarrimento chiavi o dispositivi: Telecomandi, badge accesso, chiavi appartamento o garage
- Violazioni regolamento gravi: Fumo in ambienti vietati (sanzione €50-200), feste non autorizzate, ospiti extra non dichiarati
- Pulizie straordinarie: Solo se l'appartamento viene lasciato in condizioni significativamente peggiori rispetto alla consegna
Il massimale complessivo per danni è fissato a €5.000, ma la cauzione (€100-500) copre la stragrande maggioranza dei casi reali (piccoli danni accidentali sotto i €500).
Cosa NON copre la cauzione (usura ordinaria)
La cauzione non viene trattenuta per normali segni d'uso:
- Usura estetica normale: Piccoli graffi su mobili da uso quotidiano (1-3 cm), leggere tracce su pareti, pavimento usurato in zone di passaggio, maniglie leggermente consumate
- Deterioramento tessuti ordinario: Sbiadimento lenzuola/asciugamani da lavaggi ripetuti, piccole imperfezioni non visibili a occhio nudo
- Pulizie standard: Le pulizie finali sono sempre incluse nel prezzo del soggiorno
- Danni preesistenti: Eventuali difetti già presenti e documentati al check-in (per questo è importante segnalarli)
- Guasti tecnici non imputabili: Malfunzionamenti elettrodomestici o impianti per usura naturale senza negligenza ospite
- Furti subiti: La cauzione non copre eventuali furti di oggetti personali dell'ospite
- NON addebitabile: Piccolo graffio (1-2 cm) su mobile da normale utilizzo, leggera macchia su parete da sfregamento involontario, porta armadio leggermente allentata da uso
- ADDEBITABILE: Graffio profondo (10+ cm) su divano da oggetto appuntito, macchia permanente vino rosso su tessuto chiaro, porta armadio divelta da chiusura violenta, bruciatura sigaretta su mobili/tessuti
La regola generale: se il danno è visibile, compromette estetica o funzionalità ed è evitabile con normale diligenza, viene addebitato. Segni d'uso minori da utilizzo normale dell'appartamento sono accettati.
Differenze tra appartamenti con e senza cauzione
La presenza di un sistema cauzionale influisce sulla gestione e manutenzione dell'appartamento:
| Aspetto | Con cauzione (MiTuCasa) |
Senza cauzione (alcuni host privati) |
|---|---|---|
| Riparazione guasti funzionali | ✓ Tempestiva: copertura economica immediata | ✗ Rimandata: Gestore anticipa di tasca propria |
| Sostituzione elettrodomestici rotti | ✓ Rapida: se ospite precedente li danneggia | ✗ Lenta: attesa fine stagione per costi elevati |
| Reintegro stoviglie/utensili | ✓ Set completo: sostituzioni frequenti | ~ Set ridotto: sostituzioni rare |
| Riparazione danni importanti | ✓ Prioritaria: serrature, sanitari, finestre | ✗ Rimandata se non urgente |
| Qualità arredi iniziale | ✓ Media-buona: Gestore protetto da danni | ~ Base: Gestore minimizza rischi economici |
| Piccoli graffi/usura estetica | ~ Normali: non sempre riparati (costi elevati) | ~ Normali: raramente riparati |
| Pulizia e igiene | ✓ Standard: pulizie professionali regolari | ✓ Standard: indipendente da cauzione |
| Funzionalità complessiva | ✓ Alta: tutto ciò che serve funziona | ~ Variabile: possibili disservizi |
La cauzione non garantisce appartamenti esteticamente perfetti, ma assicura che gli elementi funzionali essenziali per il tuo soggiorno (cucina, elettrodomestici, impianti, dotazioni) siano operativi e vengano riparati tempestivamente se danneggiati.
Procedura trasparente per eventuali trattenute
Se durante l'ispezione al check-out emergono danni, MiTuCasa segue una procedura chiara e documentata:
- Documentazione fotografica: Foto dettagliate del danno vengono scattate immediatamente e inviate via email all'ospite
- Preventivo riparazione: Entro 3 giorni viene inviato preventivo ufficiale da fornitore terzo o ricevuta acquisto oggetto sostitutivo
- Conferma ospite: L'ospite firma foglio responsabilità al check-out autorizzando trattenuta concordata, oppure ha 7 giorni per contestare
- Trattenuta proporzionale:
- Preautorizzazione carta: Viene addebitato solo l'importo effettivo del danno (esempio: danno €150, cauzione €300, vengono addebitati €150, i restanti €150 della preautorizzazione vengono sbloccati)
- Contanti: Viene trattenuto l'importo del danno dalla cauzione già versata, il resto viene rimborsato tramite bonifico meno 5% spese gestione
- Se danno superiore alla cauzione: Richiesta integrazione pagamento per la differenza (esempio: danno €600, cauzione €500, richiesti €100 aggiuntivi)
Sconto 20% per comunicazione tempestiva danni
Se l'ospite informa immediatamente il Gestore di un danno accidentale (rottura bicchiere, macchia divano, piccolo guasto), MiTuCasa applica automaticamente uno sconto del 20% sul costo di riparazione o sostituzione. Questa policy premia la trasparenza e la comunicazione onesta, rendendo vantaggioso per l'ospite segnalare subito eventuali problemi invece di nasconderli.
Cauzione vs altre piattaforme: confronto
| Aspetto | MiTuCasa | Booking.com | Airbnb |
|---|---|---|---|
| Importo cauzione | €100/notte (max €500) | €200-1000 (variabile hotel) | €300-1500 (variabile host) |
| Modalità pagamento | Preautorizzazione carta (contanti solo casi eccezionali) | Solo preautorizzazione carta al check-in | Solo preautorizzazione carta 48h prima |
| Tempi sblocco/restituzione | 3-7 giorni (preautorizzazione) 7 giorni (contanti) |
7-14 giorni (variabile) | 14 giorni da check-out |
| Spese gestione | €0 preautorizzazione 5% contanti (€5-25) |
€0 generalmente | €0 |
| Ispezione danni | Al check-out con ospite presente | Post check-out (no presenza ospite) | Entro 48h (no presenza ospite) |
| Procedura contestazione | Diretta con Gestore (risposta 24h) | Tramite piattaforma (5-10 giorni) | Tramite Resolution Center (fino a 30 giorni) |
| Sconto comunicazione danni | ✓ 20% su riparazioni | ✗ Nessuno sconto | ✗ Nessuno sconto |
| Trasparenza costi | ✓ Preventivi + foto dettagliate | ~ Variabile per struttura | ~ Dipende da host |
| Proporzionalità importo | ✓ €100/notte (equo per durata) | ~ Fisso indipendente da durata | ~ Fisso indipendente da durata |
MiTuCasa Insurance: alternativa alla cauzione
Per chi preferisce non avere la cauzione preautorizzata sulla carta di credito, MiTuCasa offre un'assicurazione opzionale al costo di €60 a persona che include tra le varie coperture anche una franchigia di €250 per danni alla struttura. Questa opzione è particolarmente conveniente per:
- Gruppi numerosi: Per 4 persone (€240 assicurazione totale) eviti di avere €400-500 congelati sulla carta, con copertura danni fino a €1.000 totali (€250 x 4 persone)
- Chi ha limiti carta bassi: Se la tua carta ha plafond €1.000 e congelare €400-500 ti crea difficoltà per altre spese durante il viaggio
- Soggiorni lunghi: Per permanenze oltre 5 notti, la cauzione è fissa a €500 ma l'assicurazione rimane €60/persona indipendentemente dalla durata
- Chi viaggia con bambini: Maggior rischio danni accidentali, la franchigia assicurativa copre piccoli incidenti senza preoccupazioni
L'assicurazione MiTuCasa include anche cancellazione flessibile dopo i 15 giorni standard, assistenza 24/7, deposito bagagli gratuito e copertura spese mediche (€250/persona). Maggiori dettagli sulla copertura completa.
Situazioni in cui la cauzione viene interamente restituita/sbloccata
Nella stragrande maggioranza dei casi (oltre il 95% dei soggiorni), la cauzione viene restituita/sbloccata integralmente perché:
- L'appartamento viene riconsegnato pulito e in ordine (non serve pulizia perfetta, solo ordine base)
- Non si verificano danni funzionali o estetici significativi a mobili, elettrodomestici, tessuti
- Tutte le chiavi e dispositivi vengono riconsegnati
- Il regolamento viene rispettato (no fumo in aree vietate, no ospiti extra, no feste)
- Il check-out avviene negli orari concordati senza ritardi eccessivi
- Eventuali piccoli segni d'uso normali (graffi minori, leggere tracce) rientrano nell'usura ordinaria e non vengono addebitati
Diritti dell'ospite sulla cauzione
L'ospite ha pieno diritto di:
- Ricevere documentazione: Foto danni + preventivi ufficiali entro 3 giorni dalla segnalazione
- Contestare addebiti: 7 giorni di tempo per opporsi formalmente a trattenute ritenute ingiuste
- Richiedere ispezione congiunta: Essere presente durante l'ispezione finale al check-out (15-30 minuti)
- Verificare condizioni iniziali: Segnalare eventuali danni preesistenti al check-in per evitare responsabilità
- Ricevere rimborso parziale: Se il danno costa meno della cauzione preautorizzata, la differenza viene restituita (con preautorizzazione solo l'importo danno viene addebitato)
- Scegliere modalità pagamento: Richiedere contanti invece di preautorizzazione in casi particolari (previo accordo Gestore)
Procedura controversie e tutela legale
In caso di disaccordo sulla trattenuta della cauzione, MiTuCasa applica questa procedura:
- Tentativo accordo diretto (3 giorni): Dialogo con Gestore per trovare soluzione condivisa
- Richiesta mediazione (7 giorni): Se necessario, interviene figura terza per valutazione imparziale
- Procedura legale (15 giorni): Solo in casi estremi si procede con azioni legali, ma con contratto diretto italiano (non giurisdizione estera come Booking/Airbnb)
Il vantaggio del contratto diretto con MiTuCasa è la giurisdizione italiana: eventuali controversie si risolvono secondo leggi italiane presso tribunali italiani, con tempi e costi molto inferiori rispetto a dispute con piattaforme internazionali registrate in Paesi Bassi (Booking) o Irlanda (Airbnb).
Domande frequenti sulla cauzione
La cauzione ti protegge e garantisce standard abitativi
La cauzione è uno strumento di tutela reciproca che assicura funzionalità e manutenzione adeguata:
Vantaggi per te ospite:
- Appartamento funzionale: Elettrodomestici operativi, impianti funzionanti, dotazioni complete
- Riparazioni prioritarie: Guasti importanti risolti tempestivamente grazie a copertura economica
- Stoviglie/biancheria complete: Set reintegrati se danneggiati da ospiti precedenti
- Standard costanti: Qualità abitativa mantenuta nel tempo, non degradata
- Responsabilità condivisa: Chi danneggia paga, chi rispetta non paga nulla
- Importo proporzionale: €100/notte (equo per soggiorni brevi)
Garanzie procedurali:
- Importo chiaro: €100-500 in base alle notti, massimo trasparente
- Nessun addebito usura normale: Piccoli segni d'uso accettati (95%+ casi)
- Procedura trasparente: Foto + preventivi ufficiali per eventuali danni
- Diritto contestazione: 7 giorni per opporti a trattenute ingiuste
- Sconto 20%: Se comunichi tu stesso eventuali danni accidentali
- €0 spese: Con preautorizzazione carta (metodo consigliato)
Nel 95%+ dei casi la preautorizzazione viene sbloccata completamente entro 3-7 giorni dal check-out senza alcun addebito. La cauzione garantisce che gli appartamenti siano ben mantenuti e funzionali, pur potendo presentare normali segni d'uso da utilizzo quotidiano (piccoli graffi, leggere imperfezioni) che non compromettono comfort e abitabilità.
La richiesta di cauzione da parte di MiTuCasa segue standard internazionali del settore turistico e rappresenta una tutela reciproca: assicura che ogni appartamento sia mantenuto in buone condizioni funzionali con interventi tempestivi su guasti e danni importanti. Il sistema €100/notte (max €500) è equo e proporzionale alla durata del soggiorno. La preautorizzazione carta di credito è il metodo più comodo ed economico (€0 spese), mentre il contante è disponibile solo in casi particolari con spese gestione del 5%. Nel 95% dei casi la cauzione viene sbloccata integralmente perché normali segni d'uso non vengono addebitati, ma solo danni evidenti evitabili con normale diligenza. Il sistema cauzionale permette al Gestore di mantenere standard abitativi costanti intervenendo su problemi funzionali senza rimandare per costi. Per chi preferisce non avere fondi vincolati sulla carta, l'assicurazione MiTuCasa Insurance rappresenta un'alternativa con coperture aggiuntive. Nota: se prenoti tramite piattaforme terze o strutture partner, possono applicarsi politiche cauzionali diverse.